Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #198

Μ έσα σε αυτό το χρονικό διάστημα τα προγράμματα φαρμακείου διένυσαν μια πορεία συνεχών μετα- τροπών, η οποία δεν προσομοιάζει με την πορεία αντίστοιχων εφαρμογών επιχειρησιακής οργά- νωσης οποιουδήποτε άλλου κλάδου επιχειρήσεων. Κάτι εν μέρει φυσιολογικό από την ιδιαίτερη φύση του επαγγέλματός μας, αλλά ταυτόχρονα και ιδιόμορφο, διότι έγιναν εναλλαγές περιόδων βρα- δείας εξέλιξης, με ξαφνικές, αλματώδεις –θα λέγαμε– μεταβάσεις, οι οποίες μάλλον μας έπιαναν απροετοίμαστους ως επαγγελματίες. Στο φαρμακείο των αρχών του 21ου αιώνα, το πρόγραμμα φαρ- μακείου ήρθε αρχικά να αποτελέσει κυρίως έναν ηλεκτρονικό κατάλογο προϊόντων (φαρμάκων και παραφαρμάκων) και ένα δευτερεύον, περισσότερο υποβοηθητικό, σύστημα υπολογισμού συμμετοχών και εκκαθάρισης συνταγών ασφαλιστικών ταμείων. Ήταν ο διάδοχος των καταλόγων παραφαρμάκων της αποθήκης μας αλλά και του επίσημου Δελτίου Τιμών «με λίγο από κομπιου- τεράκι», πάντως όχι ένα εργαλείο πλήρους επιχειρησιακής οργά- νωσης, όπως είναι ο πραγματικός ρόλος του. Λίγοι συνάδελφοι τα χρησιμοποιούσαν σε όλο το εύρος των δυνατοτήτων τους κι όσοι επιθυμούσαν να εμβαθύνουν στη μηχανοργάνωση της δου- λειάς τους, σκόνταφταν μονότονα και εκνευριστικά στην εγγενή αδυναμία του υπόλοιπου συστήματος ασφάλισης να συμβαδίσει με την τεχνολογία. Ποιος μπορεί να ξεχάσει την επισύναψη έτοιμων, μηχανογραφικών πινάκων εκκαθάρισης συνταγών στα χειρόγραφα μπλοκ κατάθεσης που διατηρούσαν τα ασφαλιστικά ταμεία μέσα στη συνήθη γραφειοκρατική τους εμμονή; Σε λίγο καιρό θα συμπληρώσουμε 30 χρόνια παρουσίας των ERPs (Enterprise resource planning) στο χώρο μας. Πρόκειται για τα κοινώς επονομαζόμενα «προγράμματα φαρμακείων», άρα μιλάμε για την είσοδο συστημάτων διαχείρισης στην καθημερινότητα και την επιχειρησιακή μας δομή. Τα ERP μας είναι έτοιμα. Εμείς; ΑΠΌ ΒΟΗΘΗΤΙΚΌ ΕΡΓΑΛΕΊΟ ΣΕ ΑΠΑΡΑΊΤΗΤΟ «ΣΥΝΕΡΓΆΤΗ» Τρεις παράγοντες συνετέλεσαν στην έκρηξη της εξέλιξης της μηχανοργάνωσης: η παρουσία γραμμωτού κώδικα αναγνώρισης (barcodes) σε όλα τα είδη και ειδικά στα φάρμακα, η Ηλεκτρο- νική Συνταγογράφηση και το σημαντικότερο πλέον άλμα των τελευταίων χρόνων, η μετάβαση των περισσότερων διοικητικών διαδικασιών μέσα από σύγχρονα συστήματα APIs (Application Programming Interface). Επιπλέον, η διασύνδεση των φορολογι- κών συστημάτων (ERPs-POS-ΦΤΜ), η οποία γίνεται τώρα, αλλά και η επερχόμενη μετάβαση στην εποχή του EMVO (real time αυ- θεντικοποίηση αλλά και monitoring του φαρμάκου) θα φέρουν νομοτελειακά και τελεσίδικα τα ERPs στη θέση του απαραίτητου, αποκλειστικού και αδιαμφισβήτητου διαχειριστή και όχι πια του προαιρετικού αλλά περιστασιακού συνεργάτη! Αυτό θα ισχύσει τουλάχιστον για όποιον συνάδελφο κατανοήσει άμεσα και από- λυτα τις νέες απαιτήσεις που θα έχει να επιτελέσει καθημερινά και επιλέξει συνειδητά την αρτιότητα, την ευκολία και την αποτε- λεσματικότητα στην εργασία του. Αγγίζουμε πλέον συνολικά, σε όλη τη διαβάθμιση του συστήματος υγείας και ασφάλισης, την ολιστική μηχανοργάνωση και διεπαφή συστημάτων. Μάλιστα στο πεδίο αυτό οι φαρμακοποιοί εμφανίζονται ως κλάδος το πλέον πρόθυμο, προοδευτικό και tech-ready κομμάτι του συστήματος, παρά έναν κρίκο που ακολουθεί ασθμαίνοντας, όπως παλαιότερα. Είναι όμως πραγματικά ο χώρος μας αποτελε- σματικός στην αναγνώριση, στην «εξόρυξη» και τελικά στην εκμετάλλευση των δυνατοτήτων της τεχνολογίας; Μπορεί να λειτουργούμε πλέον σε ποσοστά 99,9% μέσω ERPs για τη διαχείριση των διεργασιών του ασφαλιστικού συστήματος (συνταγές), αλλά ταυτόχρονα εξακολουθούμε να έχουμε εξαιρετι- κά χαμηλά ποσοστά αξιοποίησής τους στα υπόλοιπα κομμάτια της δουλειάς μας και στην εσωτερική διαχείριση (όπως στην τήρηση αποθεμάτων ή στην ηλεκτρονική διαχείριση εργασιών), τουλά- Π Ρ Ο Γ Ρ Α Μ Μ Α Τ Α Δ Ι Α Χ Ε Ι Ρ Ι Σ Η Σ Φ Α Ρ Μ Α Κ Ε Ι Ο Υ Δημήτριος Τσιριμπής Γενικός Γραμματέας Φ.Σ. Κορινθίας, Μέλος Εποπτικού Ομίλου ΠΕΙΦΑΣΥΝ και Αντιπρόσωπος στην ΟΣΦΕ, Επιμόρφωση στις Σύγχρονες Τάσεις στη Διοίκηση των Συνεταιρισμών στο ΚΕΔΒΜ 18 | Φεβρουάριος – Μάρτιος – Απρίλιος 2024 | Special Report