Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #196

Βασίλης Μπιρλιράκης, Πρόεδρος ΟΣΦΕ «Φαρμακεία και φαρμακαποθήκες οφείλουν να μετασχηματιστούν» Τη στρατηγική των φαρμακοποιών και το πώς οι συνεταιριστικές φαρμακαποθήκες οφείλουν να τη στηρίξουν ανέλυσε ο Β. Μπιρλιράκης, τονίζοντας ότι το φαρμακείο πρέπει να αφήσει πίσω του τον προϊοντοκεντρικό χαρακτήρα και να θέσει στόχο την κάλυψη αναγκών για τους υγιείς πολίτες και την επίλυση προβλημάτων σε ασθενείς. O τρόπος για να φτάσει εκεί είναι μέσω της εκπαίδευσης και των πολιτικών παρεμβάσεων που θα εισάγουν τις υπηρεσίες στο κανονιστικό πλαίσιο του επαγγέλματος. Στο πλαίσιο αυτό το φαρμακείο πρέπει να εντάξει στο χώρο του το δωμάτιο φροντίδας του ασθενή και να προσεγγίσει την τεχνολογία. Η φαρμακα- ποθήκη καλείται να υποστηρίξει αυτήν τη στρατηγική, διασφαλίζοντας τον σταθερό εφοδιασμό, χωρίς διακυμάνσεις «όπως συμβαίνει με τις εξαγωγές», σημείωσε, αλλά καλύπτοντας όλες τις επιχειρηματικές υπηρεσίες του φαρμακείου (εκπαίδευση, τεχνολογία, λογισμικά, ανθρώπινο δυναμικό, πιστωτικές και ασφαλιστικές υπηρεσίες, hardware, software). Κατερίνα Διαμαντάκη Επίκουρη Καθηγήτρια Επικοινωνίας στο Αμερικανικό Κολέγιο Ελλάδας (DEREE) «Ο φαρμακοποιός πρέπει να συμβάλλει στην «υγιή» πληροφορία στο διαδίκτυο» Η καθηγήτρια κάλεσε τους φαρμακοποιούς να χρησιμοποιήσουν τα εργαλεία των social media, ως ένα όπλο απέναντι στον ανταγωνισμό και ως το ιδανικό μέσο για την προώ- θηση του ρόλου τους που είναι η συμβουλή και η πώληση. Επισήμανε ότι το κοινό πλέον είναι πολύ ενημερωμένο, έχει απαιτήσεις, θέλει να λαμβάνει πληροφορία και δεν έχει πολύ χρόνο και εξήγησε ότι τα social media καλύπτουν τις ανάγκες για ενημέρωση, ενώ βοηθούν τον φαρμακοποιό να καλλιεργήσει μακροχρόνια σχέση εμπιστοσύνης με τους πελάτες του και τελικά να οικοδομήσει την επωνυμία του. Στη συνέχεια παρουσίασε το πλάνο στρατηγικής που πρέπει να ακολουθήσει το φαρμα- κείο και βέλτιστες πρακτικές, ενώ σημείωσε πως πρέπει να δίνεται προσοχή στην προ- στασία δεδομένων και στη διάδοση ανεπαρκών πληροφοριών, αντιφατικών απόψεων και ψευδών ειδήσεων. Οι κατάμεστες αίθουσες του Ζαππείου, όπου πραγματοποιήθηκε το Συνέδριο | Οκτώβριος – Νοέμβριος 2023 | 31