Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #191

2. Σύστημα ψηφιακής αναζήτησης & προβολής φαρμακολογικών δεδομένων, στοιχεία αλληλε- πιδράσεων, χρηστικών κλινικών πληροφοριών Η δυνατότητα αναζήτησης και εύρεσης αξιόπιστης πληροφόρη- σης για καθημερινά κλινικά ερωτήματα σχετικά με τα φάρμακα, τα συμπληρώματα διατροφής κλπ. είναι πλέον κρίσιμη για την υψηλή φροντίδα ασθενών και επισκεπτών του φαρμακείου, δεδομένου του ρυθμού αύξησης και επικαιροποίησης της γνώσης. Η προμήθεια, εκπαίδευση στη χρήση και αξιοποίηση τέτοιων συστη- μάτων: δημιουργεί συγκριτικό πλεονέκτημα σε σχέση με τον ανταγωνισμό αυξάνει την αυτοπεποίθηση και μειώνει το επαγγελματικό στρες δημιουργεί αντιληπτή προστιθέμενη αξία για τους ασθενείς. Ένα τέτοιο σύστημα μπορεί να απαντά σε πραγματικό χρόνο σε θέ- ματα όπως: Ποιες είναι οι βασικές πληροφορίες που πρέπει να έχω για τον ασθενή (ειδικές προφυλάξεις, ανεπιθύμητες ενέργειες, ειδικά δο- σολογικά σχήματα κλπ.); Υπάρχουν αλληλεπιδράσεις με τη φαρμακευτική του αγωγή; Υπάρχουν αλληλεπιδράσεις με συμπληρώματα που λαμβάνει; Πριν από την επιλογή ενός τέτοιου συστήματος, ο φαρμακοποιός μπορεί να λάβει υπόψη αν καλύπτονται και όλα τα κριτήρια που θέ- σαμε παραπάνω (σχετικά με το όφελος και το κόστος). Επιπρόσθετα, το ιδανικό ψηφιακό εργαλείο πρέπει να είναι ευκολό- χρηστο και ενσωματωμένο στο λογισμικό φαρμακείου που χρησιμο- ποιούμε καθημερινά, καθώς και να παράγει ψηφιακό υλικό για τον επισκέπτη, π.χ. κάποιο ενημερωτικό έντυπο ή φόρμα αλληλεπιδράσε- ων για αναφορά στον γιατρό κλπ. Το πιο γνωστό τέτοιο σύστημα είναι το f-anazitisi , το οποίο είναι σε πολλά λογισμικά ενσωματωμένο. Άλλα τέτοια συστήματα μπορεί να είναι συνδρομητικές ή όχι ιστοσελίδες, συχνά στα αγγλικά, με τα υπέρ και τα κατά ανά περίπτωση. 3. Οθόνες προώθησης προϊόντων μέσα στο κατάστημα Είναι οθόνες οι οποίες είτε με προκαθορισμένο τρόπο είτε χρησι- μοποιώντας triggers/ερεθίσματα προβάλουν εικόνες με στόχο την προώθηση παρορμητικών αγορών, την ενημέρωση για προϊόντα ή για πληροφοριακά μηνύματα όπως είναι οι προωθητικές ενέργειες και το ωράριο του φαρμακείου, την ειδική πληροφόρηση π.χ. για την πολιτική επιστροφών του φαρμακείου κλπ. Σε αυτήν την περίπτωση η εμπειρία έχει δείξει ότι το περιεχόμενο αλλά και η δημιουργία του από το φαρμακείο ή από εξωτερικό πάροχο είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις, ώστε να ικανοποιούνται τα αρχικά κριτήρια υιοθέτησης μιας ψηφιακής τεχνολογίας. Η νέα εποχή στα ψηφιακά εργαλεία Η λίστα με τα ψηφιακά εργαλεία είναι ανεξάντλητη. Αυτά που καλύ- πτουν την καθημερινότητα… πιο μικρή. Αξίζει όμως να δούμε ενδεικτικά το μέλλον ή μάλλον το παρόν που ήδη διαμορφώνεται: Είναι διαθέσιμα ψηφιακά εργαλεία που με αι- σθητήρες (κάμερες) μετρούν τους επισκέπτες και τα δημογραφικά τους στοιχεία, καταδεικνύουν το βαθμό ικανοποίησής τους από τις εκφράσεις του προσώπου τους, στέλνουν follow up ερωτηματολό- για σε ασθενείς και ανατροφοδοτούν τον φαρμακοποιό για κλινικές αποφάσεις και αξιοποιούν δεδομένα από τα κινητά των πελατών για επιχειρησιακή γνώση. Σε κάθε περίπτωση, o φαρμακοποιός οφείλει να σκέφτεται προσεκτι- κά και να αποφεύγει την υιοθέτηση μιας ψηφιακής τεχνολογίας για την ψηφιακή τεχνολογία. Η κυρίαρχη επιλογή που θα καταστήσει το επάγγελμα «ανθεκτικό» στο μέλλον είναι οι φαρμακοποιοί να γίνουν περισσότερο… ανθρώπινοι. ● «Technology is a useful servant but a dangerous master», Christian Lous Lange, Historian «Η τεχνολογία είναι χρήσιμος υπηρέτης αλλά επικίνδυνος δυνάστης» | Οκτώβριος – Νοέμβριος 2022 | 27