Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #190

ώστε να συμπληρώσει όλο το ποσό μειώνοντας τη κερδοφορία του. Φυσικά, κάποιος είναι σε θέση να αναφέρει ότι το αιτούμενο ποσό του φαρμακείου αυξάνεται άμεσα μέσω της αύξησης της επισκεψι- μότητας. Αυτό χρειάζεται υπομονή και χρόνο από τον φαρμακοποιό αλλά και ενασχόλησή του με τον πελάτη-ασθενή. Μέσα από αυτήν τη διαδικασία είναι πιθανό να μεγαλώσει το καλάθι αγοράς και να αναπτυχθεί ένα αίσθημα εμπιστοσύνης μεταξύ τους, με αποτέλεσμα την προσέλευση νέων πελατών. Σε αυτό το σημείο θα πρέπει να το- νιστεί ότι η χορήγηση πρωτότυπων φαρμάκων αυξάνει την ταμειακή ρευστότητα του φαρμακείου, συμβάλλοντας θετικά στο ισοζύγιο. Εκτός από τη μηναία πληρωμή από τους ασφαλιστικούς παρόχους, οι καθημερινές πωλήσεις του φαρμακείου επηρεάζουν τα έσοδά του. Η υπομονή, η κατανόηση, η ανακάλυψη των πραγματικών αναγκών των πελατών, η επικοινωνία αποτελούν τα βασικά στοιχεία μιας καθημερι- νής σχέσης, χάρη στην οποία ο επιστήμονας υγείας είναι σε θέση να προτείνει τα κατάλληλα ΜΗΣΥΦΑ και άλλα είδη που θα καλύψουν τις ανάγκες των πελατών του. Έτσι καλλιεργείται μια εμπιστοσύνη, αναπτύσσεται μια πελατειακή πιστότητα, η οποία μπορεί να οδηγήσει σε αύξηση των εσόδων. Παράλληλα, θα πρέπει να χρησιμοποιηθούν και τα άλλα κανάλια προβολής και διάθεσης των προϊόντων. Αν και πολλοί πιστεύουν ότι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα εκτινάσσει στα ύψη τα έσοδα, οφείλει ο επιχειρηματίας φαρμακοποιός να προ- σέξει πώς θα το διαμορφώσει, ώστε τα έξοδα να μη γίνουν βάσανο για την επιχείρηση. Το ηλεκτρονικό φαρμακείο ακόμα δεν έχει όρια και στεγανά, αφού ο φαρμακοποιός καλείται να χρησιμοποιήσει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ώστε να προβάλλει προϊόντα, να προω- θήσει νέα είδη και να προσελκύσει νέους πιθανούς πελάτες. Κατά συ- νέπεια οφείλει να ορίσει σωστά τα οικονομικά κέρδη και το πλαίσιο λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος, ξεφεύγοντας από το κλασικό φαρμακείο και δημιουργώντας ένα μεγαλύτερο κατάστημα μέσα στο χώρο της τεχνολογίας. Μέσα από αυτήν την αναφορά στις ροές εσόδων του φαρμακείου είναι εύκολα αντιληπτό ότι η οικονομι- κή δομή είναι εκείνη που συμβάλλει σημαντικά στη βιωσιμότητα της επιχείρησης και στην καλύτερη προσαρμογή ανάλογα με τις συνθή- κες, ώστε να επιτυγχάνονται οι στόχοι της. Οποιαδήποτε προσπάθεια μεταβολής αυτής της δομής θέτει σε κίνδυνο όλη την επιχείρηση. ● Τ ι συνέβη όμως με τα οικονομικά τους; Κάθε επιχείρηση, έτσι και το φαρμακείο, στηρίζεται στο ισοζύγιο έσοδα-έ- ξοδα. Το αποτέλεσμα αυτού του ισοζυγίου δείχνει αν είναι κερδοφόρο, αρκεί φυσικά να αναλυθούν τα μέρη σωστά. Ξεκινώντας από το κομμάτι των εξόδων της επιχείρησης, έχουμε καταρχάς τα πάγια. Σε αυτά συμπεριλαμβάνεται ό,τι έχει να κάνει με τα λεγόμενα –όπως τα έλεγαν οι παλιοί– «ενοίκιο, νερό, φως, τηλέφωνο», τα οποία είναι σταθερά. Παρόλα αυτά, ο επιχει- ρηματίας φαρμακοποιός είναι σε θέση κατά καιρούς να αναζητήσει κάποιες οικονομικότερες λύσεις, ώστε να μειώσει τα έξοδά του. Στα έξοδα, χωρίς να υπάρχει δυνατότητα μεταβολής, συγκαταλέγονται η μισθοδοσία, τυχόν δανεισμός και η κάλυψη των ασφαλιστικών εισφορών. Υπάρχουν επίσης φυσικά και τα λειτουργικά έξοδα που είναι η αγορά κάποιας χαρτικής ύλης, καθώς και η αποπληρωμή των εμπορευμάτων. Ειδικά για τα προϊόντα του φαρμακείου, η επιλογή του τρόπου πληρωμής μπορεί να βελτιώσει λίγο την κερδοφορία στη περίπτωση των μετρητών. Αυτό φυσικά είναι κάτι που θα το αποφα- σίσει ο επιχειρηματίας. Έχοντας ξεδιαλύνει τα έξοδα, εισερχόμαστε στην ανάλυση των εσόδων. Το φαρμακείο έχει από μόνο του δυο βασικά έσοδα, την εισροή χρημάτων από τις καθημερινές πωλήσεις και την πληρωμή από τους ασφαλιστικούς φορείς. Γνωρίζοντας ότι η πληρωμή είναι σταθερή, (ίνεται συγκεκριμένο διάστημα μέσα στο μήνα και ολόκληρη), ο φαρμακοποιός μπορεί να προγραμματίσει την επιχείρησή του καλύτερα, κυρίως διότι γνωρίζει τι χρειάζεται να κα- λύψει από τα έξοδα, ώστε να βγει το ισοζύγιο με θετικό πρόσημο. Όταν η πληρωμή δεν πραγματοποιείται ολόκληρη, οφείλει να δου- λέψει μέσα στο μήνα επιπλέον ημέρες από τις προγραμματισμένες, Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, τα κοινοτικά φαρμακεία κλήθηκαν να αντιμετωπίσουν μια πρωτόγνωρη πίεση που επηρέασε κάποιες εσωτερικές δομές τους, όπως τις παρεχόμενες υπηρεσίες και το ανθρώπινο δυναμικό. Η πελατειακή πιστότητα οδηγεί σε αύξηση των εσόδων Ρ Ο Ε Σ Ε Σ Ο Δ Ω Ν : Π Ω Σ Μ Π Ο Ρ Ο Υ Ν Ν Α Α Υ Ξ Η Θ Ο Υ Ν Γ Ι Α Τ Α Φ Υ Σ Ι Κ Α Φ Α Ρ Μ Α Κ Ε Ι Α Γιάννης Παπαδόπουλος φαρμακοποιός MSc 36 | Ιούλιος - Αύγουστος - Σεπτέμβριος 2022 | Οργάνωση - Λειτουργία Φαρμακείου