Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #190

παρέχοντας εξειδικευμένη φροντίδα αλλά και καθοδήγηση για την πρόσβαση σε άλλες υγειονομικές δομές. Στο ίδιο φαρμακείο υπάρχει πάντα απόθεμα πολλών και διαφορετικών εμβολίων, εγκαθίσταται υπηρεσία τηλε-ιατρικής για ανασφάλιστους πολίτες, ενώ παρέχονται υπηρεσίες διαχείρισης του διαβήτη σε 3 διαφορετικές γλώσσες. Η ΑΤΜΟΣΦΑΙΡΑ ΤΟΥ ΦΑΡΜΑΚΕΙΟΥ ΚΑΙ ΠΩΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΣΥΜΒΑΛΛΕΙ ΣΤΗΝ ΚΕΡΔΟΦΟΡΙΑ Ολοκληρώνοντας αυτό το άρθρο δεν θα μπορούσε να μη γίνει ανα- φορά στην ατμόσφαιρα του φαρμακείου, έχοντας ως δεδομένο ότι επιτυχημένο φαρμακείο είναι αυτό που δεν «επαναπαύεται στις δάφ- νες του», αλλά αναζητά συνεχώς ευκαιρίες και καινοτόμες πρακτικές, ώστε να είναι σε θέση να ανταποκρίνεται οικονομικά σε τυχόν προ- κλήσεις, σύμφωνα με τους ειδικούς του περιοδικού. Μία από τις προτεινόμενες λύσεις για να αυξηθεί η κερδοφορία, είναι η συχνή ανανέωση της βιτρίνας αλλά και του εσωτερικού του φαρ- μακείου, το οποίο δεν σημαίνει οπωσδήποτε συνολική αλλαγή στην επίπλωση που είναι κοστοβόρα. Όπως χαρακτηριστικά αναφέρει η φαρμακοποιός Shelley Roberts από το Kentucky στο Drug Topics, «έχουμε μια ακμάζουσα επιχείρη- ση με είδη που φέρνουν καθημερινά "μετρητά". Η μείωση των ταμει- ακών ροών που προέκυψε κατά τη διάρκεια των lockdowns στα μη φαρμακευτικά προϊόντα μάς έδειξε πόσο σημαντικές είναι αυτές οι πωλήσεις. Για να είσαι επιτυχημένος, πρέπει είτε να είσαι μοναδικός είτε να κάνεις το ίδιο πράγμα καλύτερα από τους άλλους. Με τους μεγάλους παίκτες της αγοράς είναι δύσκολο να ανταγωνιστούμε στις τιμές, οπότε δεν το προσπαθούμε. Αναζητούμε λοιπόν άλλους τρό- πους να διαφοροποιηθούμε: η εμφάνιση του καταστήματός μας, η ατμόσφαιρα, αλλά και οι προσφορές». Σύμφωνα με την ίδια, η ανανέωση του design αλλά και οι συχνές –έστω και μικρές– αλλαγές στο χώρο προσελκύουν περισσότερους πελάτες και αυξάνουν την κερδοφορία. Αυτό είναι ξεκάθαρα το ση- μείο κλειδί για τα παλαιότερα φαρμακεία, αλλά και τα πιο καινούρια, που δεν χρειάζονται μεγάλη ανανέωση, καλό είναι να «παίζουν» με το merchandising των προϊόντων και την οργάνωση του χώρου, π.χ. να αλλάζουν θέση στα έπιπλα, στις γόνδολες και στα σταντ. TIPS ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ Έρευνες δείχνουν ότι οι περισσότεροι καταναλωτές, όταν εισέρχονται σε ένα κατάστημα, έχουν την τάση να κινούνται πρώτα προς τα δεξιά και μετά να ακολουθούν πορεία αντίθετη από τη φορά του ρολογιού. Συνεπώς προϊόντα με υψηλό ποσοστό κέρδους, όπως είναι τα συ- μπληρώματα διατροφής και τα είδη ομορφιάς, καλό είναι να τοποθε- τούνται στα δεξιά της εισόδου του φαρμακείου. Η «καλύτερη» θέση για τα προϊόντα υγείας είναι κοντά στο ταμείο, καθώς εκεί υπάρχει η μεγαλύτερη «κίνηση», ενώ ενθαρρύνει τους καταναλωτές να κάνουν ερωτήσεις στο φαρμακοποιό σχετικά με το προϊόν που τους τράβηξε την προσοχή. Τα σταντ με έντονες αντιθέσεις χρωμάτων και ο καλός φωτισμός, που στοχεύει σε συγκεκριμένα προϊόντα που θέλετε να προβάλλετε, εξυπηρετούν στην «καθυστέρηση» του πελάτη κατά τη διαδρομή του προς το ταμείο και αυξάνουν την πιθανότητα για αγορές. Τέλος, θεμελιώδης κανόνας για το interior design του φαρμακείου είναι ότι το ταμείο και τα φαρμακευτικά είδη πρέπει να βρίσκονται πάντα στο βάθος του καταστήματος, μακριά από την είσοδο, ώστε οι πελάτες να έχουν την ευκαιρία να δουν όλα τα διαθέσιμα προϊόντα υγείας του φαρμακείου και μετά να κατευθυνθούν στο φαρμακοποιό για να πάρουν την αγωγή τους. ● | Ιούλιος - Αύγουστος - Σεπτέμβριος 2022 | 33