Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #182

| Δεκέμβριος 2020 - Ιανουάριος 2021 | 35 που τους ανατέθηκε και γίνονται πιο αφοσιωμένοι στην εργα- σία τους. Παράλληλα τα νεότερα μέλη εκπαιδεύονται καλύτε- ρα σε τεχνικά θέματα του φαρμακείου αλλά και στη νοοτροπία της ομάδας, σύμφωνα με τη Shane P. Desselle, καθηγήτρια στο Τμήμα Φαρμακευτικής του Touro University στην Καλιφόρνια των ΗΠΑ και το drugtopics.com . 2) Μη διστάζετε να τους δίνετε περισσότερες ευθύνες ή αρμοδι- ότητες, εντός του νόμιμου πλαισίου και με την κατάλληλη εκ- παίδευση, και θα δείτε βελτίωση στην απόδοσή τους, θεωρεί η καθηγήτρια. Εξάλλου, καθώς το επάγγελμα του φαρμακοποιού στρέφεται όλο και περισσότερο στην πρωτοβάθμια φροντίδα των ασθενών, ανάλογα θα διευρύνεται και ο ρόλος των βοη- θών φαρμακείου που μπορούν να αναλάβουν λοιπά τεχνικά ζητήματα της καθημερινής εργασίας. 3) Να είστε σαφείς στις πληροφορίες και στις προσδοκίες σας, προτείνει η μέχρι πρόσφατα διευθύντρια νοσοκομειακού φαρ- μακείου στο Οχάιο Kilee Yarosh και προσθέτει ότι είναι ση- μαντικές οι συχνές συζητήσεις για τον καθορισμό στόχων, η αξιοποίηση των δυνατών σημείων των υπαλλήλων σας και η ενθάρρυνση να εμβαθύνουν σε τομείς που δεν γνωρίζουν καλά, δηλαδή εκτός του επονομαζόμενου «comfort zone». 4) Ζητήστε τους να εξυπηρετούν πάντα με χαμόγελο και πραγ- ματικό ενδιαφέρον για την υγεία του πελάτη αλλά και να ενη- μερώνονται για τον τρόπο χρήσης, τις αλληλεπιδράσεις και τις ανεπιθύμητες ενέργειες ιδίως των ΜΗ.ΣΥ.ΦΑ. 5) Να τους επιβραβεύετε και να τους υπενθυμίζετε ότι αναγνωρί- ζετε την αξία τους. 6) Θυμηθείτε ότι ο κατάλληλος βοηθός φαρμακείου χαρακτηρίζε- ται από ομαδικό πνεύμα και ακολουθεί εντολές, είναι οργανω- τικός (π.χ. στη διαχείριση του αποθέματος) και παρατηρητικός, είναι επικοινωνιακός με τους πελάτες και με τους συναδέλ- φους, ώστε να διαχειρίζεται με διακριτικότητα δύσκολα περι- στατικά αλλά και τυχόν διενέξεις και τέλος πρέπει να έχει καλή γνώση χρήσης υπολογιστών για να βοηθάει στη γραφειοκρατι- κή δουλειά του φαρμακοποιού. ● Kαθώς το επάγγελμα του φαρμακοποιού στρέφεται όλο και περισσότερο στην πρωτοβάθμια φροντίδα των ασθενών, ανάλογα θα διευρύνεται και ο ρόλος των βοηθών φαρμακείου