Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #178

Η κρίση του covid-19 είναι μια αναμενόμενη πανδημία. Εδώ και πολλά χρόνια η επιστημονική κοινότητα μάς είχε προειδοποιήσει, όπως το ίδιο είχε κάνει και η φύση αρκετές φορές υπό διαφορετική βέβαια κλίμακα. Μην ξεχνάτε τα «καμπανάκια» στα τελευταία χρόνια: τον SARS και τον Η1Ν1. Οι ευκαιρίες που αναδύθηκαν μέσα στην κρίση Το μεγαλύτερο όμως πρόβλημα –και ζωτικής σημασίας κατά τη γνώμη μου– ήταν η εκπαίδευση των ίδιων των πελατών μας στο να διατηρήσουν την ψυχραιμία τους, το θετικό πνεύμα και να μπορέσουν να φιλτράρουν τον τεράστιο όγκο πληροφοριών που λάμβαναν και να επιλέγουν μόνο αυτές που προέρχονταν από έγκυρες και επιστημονικές πηγές. Τα fake news, η συνωμοσιο- λογία, η απογοήτευση και η ανασφάλεια ήταν η καθημερινή ενα- σχόλησή μας στο φαρμακείο αναφορικά με τους πελάτες μας. Ωστόσο, ήταν μια σπουδαία εμπειρία για την ομάδα μας, διότι με το χαμόγελο, την αυτοσυγκράτηση και την ψυχραιμία αναδείξα- με το ενημερωμένο επιστημονικά φαρμακείο και τη «χαρά» ως το καλύτερο όπλο για την αντιμετώπιση αυτής της κρίσης. Και αυτή πιστεύω θα εξακολουθεί να είναι η καλύτερη λύση ακόμα και για την επερχόμενη οικονομική κρίση, που θα αποτελεί ουσι- αστικά το δεύτερο κύμα που θα αντιμετωπίσουμε. Παρ’ όλες τις δυσκολίες που υπάρχουν στον ορίζοντα, όπως ανέφερα πιο πάνω, και το πιθανό δεύτερο κύμα της πανδημί- ας το φθινόπωρο, βαθιά μέσα μου νιώθω αισιόδοξος. Και αυτό πρέπει να είναι στάση ζωής για όλους μας. Κανένας δεν μας προεξόφλησε πως όλα θα είναι εύκολα και ρόδινα. Μπορούμε όμως να τα αντιμετωπίσουμε. Ο Αμερικανός πρόεδρος John Kennedy σε κάποια από τις ομιλίες του είχε αναφέρει πως η κρίση στα κινέζικα γράφεται με δύο ιδεογράμματα. Το πρώτο συμβολίζει τον κίνδυνο, ενώ το δεύτε- ρο την ευκαιρία. Ο κίνδυνος, αν και αόρατος, είναι υπαρκτός για όλους μας και ιδιαί- τερα για το υγειονομικό προσωπικό πρώτης γραμμής, όπως εμείς. Οι ευκαιρίες είναι μη ορατές εκ πρώτης όψεως, ωστόσο αρκε- τές και σημαντικές. Τα φαρμακεία για άλλη μια φορά ήταν εκεί, ανοικτά, με καταρτισμένο επιστημονικό προσωπικό να συμβου- λεύσουν και να βοηθήσουν. Αυτό μόνο ευκαιρία είναι. ● Ό πως σε κάθε είδους κρίση, η εκπαίδευση αποτε- λεί το καλύτερο εχέγγυο για τη σωστή αντίδραση και διαχείρισή της. Άλλωστε, όπως έχει γραφτεί στο παρελθόν, όσο μεγαλύτερη η γνώση τόσο ηπιότερη η κρίση. Στο φαρμακείο μας υπήρχε συστηματική εκπαίδευση και ενημέ- ρωση της ομάδας μας, ώστε να μπορούμε με έγκυρο και επιστη- μονικό τρόπο να δίνουμε απαντήσεις τόσο στα δικά μας ερωτή- ματα όσο και σε αυτά των πελατών μας. Το πιο σημαντικό πρακτικό θέμα, το οποίο κληθήκαμε να αντι- μετωπίσουμε, ήταν η ξαφνική και υπέρμετρη ζήτηση συγκεκρι- μένων κατηγοριών προϊόντων από τους πελάτες μας. Ωστόσο, με υπομονή, επιμονή, σωστό προγραμματισμό και την επιλογή των κατάλληλων συνεργατών θεωρώ πως ανταποκριθήκαμε με τον καλύτερο τρόπο τόσο στις ποσότητες της ζήτησης όσο και στις τιμές. Κωνσταντίνος Καπόγιαννης Φαρμακοποιός στο Ναύπλιο 20 | Μάρτιος - Απρίλιος - Mάιος 2020 | Τα φαρμακεία, η εμπειρία από τη δίμηνη καραντίνα