Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #177

Editorial 4 | Ιανουάριος - Φεβρουάριος 2020 | Σκέψου, δράσε, χαμογέλα… Το τεύχος που κρατάτε στα χέρια σας καταπιάνεται με δυο φλέ- γοντα θέματα της καθημερινότητας του φαρμακείου. Το ένα είναι αυτό που έχει να κάνει με τη θωράκισή του έναντι των ολοένα και αυξανόμενων εγκληματικών ενεργειών και τις βασικές γνώ- σεις που πρέπει να έχει ο φαρμακοποιός, ώστε να προστατέψει τη ζωή του αλλά και την περιουσία του. Εξάλλου, τα φαρμακεία το τελευταίο διάστημα αποτελούν κορυφαίο στόχο ληστειών και διαρρήξεων. Το άλλο θέμα σχετίζεται με ένα εργαλείο εμπορικής πολιτικής, τις loyalty cards, τη χρήση, τη χρησιμότητα και την ανταπόκριση που έχουν στους πελάτες του φαρμακείου και εντέλει αυτή η ενότητα του τεύχους διερευνά το κατά πόσο αυτές οι κάρτες ανταποδο- τικότητας οικοδομούν σχέσεις εμπιστοσύνης με το αγοραστικό κοινό. Και φυσικά ποια είναι τα προαπαιτούμενα της χρήσης τους. Ολοκληρώνοντας, θα ήθελα να αναφερθώ και σε μια νέα –μετά από αρκετό καιρό– έκδοση βιβλίου από τον Φαρμακευτικό Κό- σμο και την Boussias Communications. Πρόκειται για έναν πλήρη οδηγό του Νίκου Καζάζη με «χρυσές» συμβουλές και παραδείγμα- τα που θα σας βοηθήσουν να οργανωθείτε. Το βιβλίο αφορά το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις και την οικονομική διαχείριση του φαρμακείου σας και έρχεται να καλύψει ένα με- γάλο κενό στη βιβλιογραφία για την οικονομική λειτουργία του φαρμακείου. Ένας πλήρης οδηγός, ο οποίος βήμα-βήμα θα σας οδηγήσει στο να έχετε ένα «Κερδοφόρο Φαρμακείο». Βάσω Καλυβιώτη Αρχισυντάκτρια «Φαρμακευτικού Κόσμου» Ο Αυστριακός γκουρού και πατριάρχης των θεωρη- τικών του management, Πήτερ Ντράκερ (1909- 2005), κατά τη διάρκεια της πλούσιας συγγραφικής του δράσης είχε αναφέρει πως οι επιχειρήσεις χρει- άζονται 4 διαφορετικούς τύπους ανθρώπων για να αναπτυχθούν: α) τον άνθρωπο της σκέψης, β) τον άνθρωπο της δράσης, γ) τον κοινωνικό άνθρωπο και δ) τον άνθρωπο της πρώτης γραμμής. Μήπως αναγνωρίζετε κάπου μέσα σε αυτούς τους ανθρώπινους τύπους τον εαυτό σας; Πέρα από την απάντηση που μπορεί να δώσει κανείς, θα πρέπει να κρατήσουμε κατά νου ότι αυτό το μοντέλο επιβεβαιώνεται κα- θημερινά από πλήθος επιχειρηματικών ερευνών. Μια πρόσφατη μελέτη που πραγματοποίησε το αμερικανικό φαρμακευτικό περι- οδικό «Pharmacy Times» αναφέρει εκτενώς τις δεξιότητες που πρέπει να έχει ο φαρμακοποιός για να πετύχει. Σε αυτές έρχονται να προστεθούν οι ικανότητες στην επικοινωνία με διαφορετικούς ανθρώπινους χαρακτήρες, ακολουθούν οι λεπτομερείς γνώσεις σε οικονομικά θέματα, οι δεξιότητες στη λήψη αποφάσεων, η διαχεί- ριση του χρόνου και των συγκρούσεων αλλά και ποικίλες ηγετικές ικανότητες. Ούτε λίγο ούτε πολύ τα ανθρώπινα χαρακτηριστικά που «πληρούν» το μοντέλο του επιτυχημένου φαρμακοποιού είναι τα ίδια, γραμμένα με άλλον τρόπο, με αυτά που είχε περιγράψει ο Ντράκερ για μια πετυχημένη επιχείρηση πριν από 40 χρόνια. Δεξιότητα στις οικονομικές συναλλαγές, δεξιότητα στην προστα- σία της περιουσίας, διαρκή πρόσβαση στην επαγγελματική και επιστημονική ενημέρωση, εφόσον πρόκειται για επαγγελματίες Υγείας και ο κατάλογος των απαιτήσεων δείχνει ατελείωτος σε μια κοινωνία ιδιαίτερα πολύπλοκη και με σύνθετες ανάγκες.