Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #174

| Μάιος - Ιούνιος 2019 | 39 Ποιες πολιτικές ακολουθεί ο ΠΡΟ.ΣΥ.Φ.Α.Π.Ε. για τη στήριξή τους; Κάποιες από τις αρχές του συνεταιρίζεσται είναι η ελεύθερη βού- ληση, η αυτονομία και η δίκαιη κατανομή πόρων. Στηρίζουμε το συνεταιρισμένο φαρμακείο, προσπαθώντας να βελτιώσουμε τα επίπεδα εξυπηρέτησης και διάθεσης φαρμάκων για τους ασθε- νείς-πελάτες τους. Η διατήρηση της επάρκειας και η άμεση κάλυ- ψη της ζήτησης αποτελούν ένα κομμάτι των προτεραιοτήτων μας. Άλλο κομμάτι αφορά τη συνεχή εκπαίδευση των φαρμακείων μας σε θέματα διαχείρισης ασθενών για διάφορες παθήσεις, σε συνεργασία με προμηθεύτριες εταιρείες και γιατρούς, 2-3 φορές το χρόνο. Επίσης, γίνονται εκπαιδεύσεις σε θέματα που αφορούν marketing και πωλήσεις στο φαρμακείο, όπως επίσης και διαχεί- ρισης των οικονομικών τους. Τα τελευταία χρόνια ο ΠΡΟ.ΣΥ.Φ.Α.Π.Ε., παρά το γεγονός ότι στην Ελλάδα η έννοια των δικτύων των φαρμακείων βρίσκεται σε πρώιμο στάδιο, έχει προχωρήσει ένα βήμα παραπέρα και έχει δημιουργήσει το δίκτυο «GREEN PHARMACIES», που είναι αυτή τη στιγμή το μεγαλύτερο δίκτυο συνεταιρισμένων φαρμακείων και απαριθμεί πάνω από 180 σημεία σε Αττική, Λαμία και Κέρκυ- ρα. Έχει εγγεγραμμένα πάνω από 30.000 μέλη κατόχους καρτών που τους παρέχει εξειδικευμένες υπηρεσίες/προσφορές/διαγωνι- σμούς και υπάρχει συνεχής επικοινωνία μέσω κοινωνικών δικτύων και ξεχωριστού website. Επίσης, στο δίκτυο φροντίζουμε για την περαιτέρω εκπαίδευση του επιστήμονα φαρμακοποιού. Αξίζει να σημειώσουμε ότι οι συντονισμένες προσπάθειες του δι- κτύου και οι καινοτόμες υπηρεσίες του οδήγησαν σε δύο συνεχό- μενες διακρίσεις με το αργυρό βραβείο στα Healthcare Awards 2017 και 2018. Πολλοί είναι αυτοί που ρίχνουν ευθύνες στο φαρμακεμπόριο για τις ελλείψεις φαρμάκων εξαιτίας των παράλληλων εξαγωγών. Τι ισχύει σύμφωνα με τα δικά σας πιστεύω; Ως ΠΡΟ.ΣΥ.Φ.Α.Π.Ε. δεν έχουμε καμία συμμετοχή στο παράλληλο εμπόριο και είναι γνωστό σε όλους. Αυτές οι εξαγωγές είναι ο λόγος ύπαρξης πολλών χονδρεμπόρων. Δεν θα μπορούσαν να συ- ντηρηθούν με τις χαμηλές τιμές και το χαμηλό περιθώριο κέρδους που υπάρχει στην αγορά. Εάν προσθέσουμε και την έκπτωση που πρέπει να δώσει κάθε φαρμακαποθήκη στο φαρμακοποιό-πελάτη της, τα περιθώρια μηδενίζονται. Δυστυχώς, το απόλυτο των quota που εφαρμόζουν οι ΚΑΚ δημιουργεί στρεβλές παραδόσεις στην αγορά. Μόνο μια ενιαία ευρωπαϊκή πολιτική τιμών θα μπορούσε να αντιμετωπίσει το πρόβλημα. Ακολουθείτε πρακτικές υπευθυνότητας προς το κοινωνικό σύνολο; Η κοινωνική ευαισθησία και η υπευθυνότητα αποτελεί αναπόσπα- στο κομμάτι της κουλτούρας του Ομίλου ΠΡΟ.ΣΥ.Φ.Α.Π..Ε., είτε πρό- κειται για τη συνεισφορά του σε φιλανθρωπικούς οργανισμούς και στο κοινωνικό σύνολο, είτε πρόκειται για το σεβασμό που δείχνει απέναντι στο περιβάλλον με τον τρόπο λειτουργίας του. Οι εταιρείες του Ομίλου ΠΡΟ.ΣΥ.Φ.Α.Π.Ε. και οι εργαζόμενοί του συμμετέχουν στην προστασία του περιβάλλοντος κάνοντας χρήση κάδων για τη συλλογή και ανακύκλωση: μπαταριών, παλαιού ή χαλασμένου ηλεκτρικού/ηλεκτρονικού εξοπλισμού, λαμπτήρων, παλετών, χαρτιού. Προχωράμε με στόχο τον περιορισμό και τη μείωση του περιβαλ- λοντικού αποτυπώματος από τις λειτουργίες και τις επιχειρηματι- κές δραστηριότητες των εταιρειών του Ομίλου. Ενδεικτικά αναφέ- ρουμε ότι το 2018, από τη διακομιδή φαρμάκων οικιακής χρήσης των πράσινων κάδων του ΙΦΕΤ, συγκεντρώσαμε και αποστείλαμε για καταστροφή 17 τόνους άχρηστων φαρμάκων. Θα προτείνατε σε ένα νέο να σπουδάσει Φαρ- μακευτική και να γίνει φαρμακοποιός πάγκου; Δεν θα μπορούσα να μην το προτείνω μιλώντας σαν φαρμακο- ποιός τα τελευταία 40 χρόνια. Θα ήθελα να πω ότι η διάθεση να προσφέρεις, να ενημερώσεις και να βοηθήσεις στην τήρηση της φαρμακευτικής αγωγής του πελάτη σου σε καθημερινή βάση, είναι αξία που δεν περιγράφεται με λόγια. Το φαρμακείο είναι ο πρώτος, καθημερινός, σίγουρος σταθμός συμβουλών για την υγεία του πολίτη-ασθενή και ο μοναδικός χώρος με τους πιο πιστούς πελάτες. Φανταστείτε λοιπόν τη «δύ- ναμη» που έχει ο επαγγελματίας φαρμακοποιός, που εκτός από την επιστημονική του γνώση, πρέπει να έχει και την ικανότητα να προσεγγίσει τον ψυχισμό του πελάτη του, ώστε ο τελευταίος να φύγει από το φαρμακείο ικανοποιημένος, έχοντας λάβει την καλύ- τερη για αυτόν εξυπηρέτηση. Όταν ο φαρμακοποιός συμβάλλει στην περίθαλψη των ασθενών, τα αποτελέσματα βελτιώνονται και το κόστος μειώνεται. Αυτό και μόνο είναι η καλύτερη ηθική επιβράβευση. ●