Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #173

μων, ιατροτεχνολογικών προϊόντων, αποστειρωμένων και μη. Σήμερα έχει αναβαθμίσει το Σύστημα Ποιότητάς του κατά ISO 9001:2015, έχοντας στόχο την πλήρη ικανοποίηση κάθε πελάτη αλλά και τη συ- νεχή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών. Όλες οι φαρμακαποθή- κες του Ομίλου λειτουργούν σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμ- μές (2013/C 343/01) της Ευρωπαϊκής Ένωσης GDP, που διέπουν το χονδρεμπόριο και τη διακίνηση φαρμάκων. ΚΑΙΝΟΤΟΜΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ Ο ΣΥΦΑΚ πρωτοπορεί συνεχώς με καινοτόμες υπηρεσίες και δράσεις που βασίζονται στους τρεις βασικούς πυλώνες της στρατηγικής του για τα φαρμακεία: την εκπαίδευση, τον εκ- συγχρονισμό και την καινοτομία. Εκπαίδευση Κυριότερος άξονας της στρατηγικής του Συνεταιρισμού για την ανά- πτυξη των φαρμακείων-μελών του είναι η συνεχιζόμενη εκπαίδευση των φαρμακοποιών και των υπαλλήλων τους, καθώς η γνώση απο- τελεί τη βάση δημιουργίας συγκριτικού πλεονεκτήματος των φαρ- μακείων ενάντια σε οποιαδήποτε απειλή (e-shops, ιδιωτικά δίκτυα). Σε αυτό το πλαίσιο: Διοργανώνει συνεχώς, σε συνεργασία με φαρμακευτικές εταιρεί- ες, εκπαιδευτικά σεμινάρια στο συνεδριακό χώρο του Συνεταιρι- σμού. Προσφέρει δωρεάν πρόσβαση στα φαρμακεία-μέλη του Συνεται- ρισμού σε πλατφόρμα ηλεκτρονικής εκπαίδευσης (e-learning), με πλούσια θεματολογία σχετικά με τη φαρμακευτική φροντίδα και το management του σύγχρονου φαρμακείου. Κάθε Σεπτέμβριο, ο Συνεταιρισμός διοργανώνει διημερίδα για την εκπαίδευση των φαρμακοποιών και των φαρμακοϋπαλλήλων. Η διημερίδα περιλαμβάνει εκπαιδευτικά σεμινάρια μοριοδοτούμενα από την ΕΦΕ και διεξάγεται με την αιγίδα του Ιατρικού και Φαρ- μακευτικού Συλλόγου Ηρακλείου, καθώς και με την έγκριση του ΕΟΦ και του ΣΦΕΕ. Εκσυγχρονισμός Ο ΣΥΦΑΚ παρέχει στα φαρμακεία-μέλη του πρωτοποριακές υπηρε- σίες τελευταίας τεχνολογίας όπως είναι οι ακόλουθες: Syfak TV Διαδραστικές οθόνες στις βιτρίνες των φαρμακείων, στις οποί- ες οι πελάτες μπορούν να περιηγηθούν και να πάρουν χρήσιμες πληροφορίες για θέματα που τους ενδιαφέρουν (νέα, εφημε- ρεύοντα φαρμακεία/νοσοκομεία, συμβουλές υγείας κ.ά.). Οθόνες και στο εσωτερικό των φαρμακείων που παρουσιάζουν και αναδεικνύουν τις καθημερινές και μόνιμες προσφορές, ενώ μεταδίδονται ηχητικά μηνύματα που προτρέπουν τους πελάτες να ενημερωθούν για τις προσφορές. Πρόταση Εβδομαδιαίας Παραγγελίας Φαρμάκου: Ο ΣΥΦΑΚ, σε συνεργασία πάντα με τον φαρμακοποιό, δημιουργεί και προ- τείνει εβδομαδιαία παραγγελία φαρμάκου. Με αυτόν τον τρόπο βελτιώνεται το απόθεμα στο φαρμακείο και εξοικονομείται χρόνος για τον φαρμακοποιό ώστε να ασχοληθεί με τον ασθενή-πελάτη. Ηλεκτρονικές παραγγελίες. Καινοτομία Οι καινοτόμες υπηρεσίες που προσφέρει ο ΣΥΦΑΚ στα φαρμακεία του περιλαμβάνουν: Syfak Advice: Στο Syfak Advice προβάλλονται προτάσεις συν- δυαστικής πώλησης σε tablet που απευθύνεται στον πελάτη και ταυτόχρονα στον υπολογιστή του φαρμακοποιού τη στιγμή της συναλλαγής. Στον πελάτη παρέχεται πλέον και δυνατότητα διά- Απόψεις από τις εγκαταστάσεις του ΣΥΦΑΚ στο Ηράκλειο Φαρμακοποιοί παρακολουθούν εκπαιδευτικό σεμινάριο στο συνεδριακό χώρο του ΣΥΦΑΚ | Φεβρουάριος - Μάρτιος - Απρίλιος 2019 | 95