Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #145

/ Η Χριστίνα Κ. Σιδέρη είναι ΜSc Ψυχολόγος-Ψυχοθεραπεύτρια Μέσω του επαγγελματικού σας ρόλου πολλές φορές ίσως έρθετε σε επαφή με ανθρώπους που ανήκουν σε κάποια ευάλωτη κοινωνική ομάδα, είτε αυτοί είναι μετανάστες χωρίς νομιμοποιητικά έγγραφα, ανασφάλιστοι πολίτες, μονογονεϊκές οικογένειες ή χρονίως πάσχοντες. Στην επικοινωνία μαζί τους στο φαρμακείο μπορεί να αποδειχθεί πολύ βοηθητικό: Λόγω του κοινωνικού στίγματος που συνοδεύει ορισμένα χαρακτηριστικά (φτώχεια, ανεργία, ψυχική νόσος), τα άτομα δυσκολεύονται να πιστέψουν, πολλώ δε μάλλον να αποδεχτούν τις δυσκολίες τους και συχνά υιοθετούν μια αμυντική ή ακόμα και καχύποπτη στάση. Δείξτε κατανόηση ⋅ ίσως χρειάζονται περισσότερο χρόνο για να μιλήσουν για ορισμένα ζητήματα. Λόγω του σύνθετου ιατρικού και κοινωνικού ιστορικού τους, τα άτομα αυτά συχνά αισθάνονται παροπλισμένα και αβοήθητα. Ίσως χρειαστεί να γίνετε περισσότερο κατευθυντικοί όσον αφορά τον τρόπο που μπορούν να αναζητήσουν βοήθεια (κοινωνικά ιατρεία και φαρμακεία, ανθρωπιστικές οργανώσεις). Καλό είναι να θυμάστε ότι στόχος είναι μέσα από την ενημέρωση και την κοινωνική δικτύωση, τα άτομα να μπορέσουν να λάβουν την απαραίτητη πληροφόρηση και στήριξη και να ανακτήσουν την αίσθηση αυτο-αποτελεσματικότητας. Επιδιώξτε την ενεργητική επικοινωνία και όχι την παθητική ανταλλαγή στοιχείων. Μην ξεχνάτε τα όριά σας. Μπορείτε να βοηθήσετε, αρκεί αυτό να γίνει με πολύ συγκεκριμένο τρόπο και για συγκεκριμένα ζητήματα. Κανείς δεν μπορεί να βοηθήσει κάποιον περισσότερο από τον ίδιο τον εαυτό του. Μέχρι το πρόσφατο πα- ρελθόν, τα άτομα που ανήκαν στις ευάλωτες κοινωνικές ομάδες ήταν είτε πρόσφυγες/μετανάστες είτε άτομα που ζούσαν στιγματοποιημένα στα όρια του περιθωρίου, συνήθως άστεγοι και χρήστες ναρκωτικών ουσιών. Τα τελευταία χρόνια, με την οικονομική ύφεση και τις επακόλουθες συρρικνούμενες δομές υγείας, σωματικής αλλά και ψυχικής, ο όρος ευάλωτη κοινωνική ομάδα εμπλουτίστηκε για να συμπεριλάβει ηλικιωμένους, γυναίκες και παιδιά, οικο- γένειες που ζουν στα όρια της φτώχειας και μακροχρόνια ανέργους, καθώς και άτομα πάσχοντα από χρόνια νόσο ή/και ψυχική διαταραχή. Τα άτομα που ανήκουν στις ευάλωτες κοινω- νικές ομάδες έχουν πολυσύνθετες και ταυ- τόχρονα πολύ ουσιώδεις ανάγκες, με την αδυναμία πρόσβασης στις υπηρεσίες υγείας και στην ιατροφαρμακευτική περίθαλψη να είναι η περισσότερο συχνή και αυτή που δημιουργεί τις σοβαρότερες επιπλοκές. O φαρμακοποιός πρέπει να κατευθύνει τα άτοµα ώστε να µπορέσουν να λάβουν την απαραίτητη πληροφόρηση και στήριξη και να ανακτήσουν την αίσθηση αυτο- αποτελεσµα- τικότητας. 75