Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #145

14 Με ενοχλούν οι «Εγώ σας τα ’λεγα». Μου θυμίζουν γυναικο- λόγο της δεκαετίας του ’50 που ορκιζόταν στην έγκυο γυναίκα ότι το παιδί που θα έφερνε στον κόσμο θα είναι σίγου- ρα αγοράκι, ενώ πίσω από το παλιό κάδρο είχε γράψει κοριτσάκι. Έτσι, ό,τι και να γεννιόταν, αυτός… «τα ’λεγε». Στην προκειμένη περίπτωση, με ενοχλούν οι «εγώ σας τα ’λεγα» για τη στάση που κράτησαν στα ΜΥΣΥΦΑ. Μας το έλεγαν πως ήταν ασφαλή φάρμακα. Τόσο ασφαλή που ο κα-τα-να- λω-τής δεν χρειάζεται να πάει υποχρεωτικά στο γιατρό του. Εκεί πάνε οι ασθενείς, όχι οι καταναλωτές! Μπορεί όμως να επισκεφθεί το φαρμακοποιό του, διότι –αφού είναι φάρμακο– πού αλλού να πήγαινε να το προμηθευτεί ο ασθενής; Έτσι γεννήθηκε ο πελάτης ⋅ από μια εξίσωση: πελάτης ίσον καταναλωτής μείον ασθενής διά δύο. Μπερδευτήκατε; Να σας βοηθήσω με ένα παράδειγμα. Οι «εγώ σας τα ’λεγα» ήξεραν ότι μέχρι και το νερό έχει παρενέργειες υπό συγκεκριμένες περιστάσεις που δεν είναι της ώρας να αναφέρουμε. Κι όμως, παγίδεψαν τον ανυποψίαστο πελάτη με την ιδέα ότι κάθε φυσικό προϊόν είναι σχεδόν εξ ορισμού ασφαλές και αντιστρόφως. Έτσι, το μόνο που χρειαζόταν ήταν μια καλή θέση στο ράφι, μια διαφήμιση στα ΜΜΕ και... η πώλησις επετεύχθη. Aκούστε τώρα τι δεν πήγε καλά: κάποιοι παρακολουθούσαν πολύ προσεκτικά τους «εγώ σας τα ’λεγα» στην καθημερινή τους πρακτική στο φαρμακείο. Και πρόσεξαν ότι αυτοί οι τύποι ήταν τόσο συνεπείς σε αυτά που πιστεύουν, που χορηγούσαν τα ΜΥΣΥΦΑ στους ασθενείς χωρίς να ρωτάνε σχεδόν τίποτα. Και τότε ένας από αυτούς σκέφτηκε: αφού είναι τόσο –μα τόσο– ασφαλή, γιατί να χρειάζονται επίβλεψη από ειδικό για τη χορήγησή τους; Και τότε βγήκαν στην πιάτσα οι «εγώ σας τα ’λεγα». Και άρχισαν να φοβ(ερ)ίζουν τον κόσμο ότι τα ΜΥΣΥΦΑ έχουν παρενέργειες και ότι εάν φύγουν από τα χέρια των φαρμακοποιών, η οργή του Θεού θα πέσει στα κεφάλια μας. Η άποψή μου είναι πως είναι αργά για να πείσουν τον κόσμο σε αυτό, αφού οι ίδιοι τον έβαλαν στο τρυπάκι του «δοκίμασέ το». Εκείνο που μπορούν όμως να κάνουν είναι να θωρακίσουν τους συλλόγους με πρωτό- κολλα χορήγησης και πρωτόκολλα επικοινωνίας στα φάρμακα αυτά. Σύντομα αυτό θα τους φέρει σε πλεονεκτική θέση έναντι των σούπερ μάρκετ. Όταν ο καταναλωτής ρωτήσει γιατί το φαρμακείο δεν χορηγεί εύκολα αυτό που το σούπερ μάρκετ διαφημίζει, δεν θα ήθελα να ήμουν στη θέση της εταιρείας που το διακινεί. Αν αυτό δεν συμβεί, οι «εγώ σας τα ’λεγα» θα συνεχίσουν τη ζημιά που κάνουν στο επάγγελμα και το ρόλο του φαρμακοποιού. Γιατί στους όψιμους κασσανδρισμούς τους οι πελάτες θα απαντήσουν με το γνωστό τραγούδι που κοσμεί τον τίτλο του άρθρου αυτού. του Μανώλη Μιτάκη / Ο Μανώλης Μιτάκης είναι φαρμακοποιός, αντιπρόεδρος της Ελληνικής Εταιρείας Εθνοφαρμακολογίας, emitak@otenet.gr ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ & ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ / ΑΠΟΨΕΙΣ € Θα σου φύγω ΣΤΟ ΧΑ ΠΕΙ ’ (λαϊκό άσμα)