Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #137

4 ΟΡΓΑΝΩΣΗ, ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ ΦΑΡΜΑΚΕΙΩΝ επιχειρησιακές διαδικασίες Οποιαδήποτε δομή συνεργατικής διαχείρισης φαρμακείων, από ένα απλό συστεγασμένο φαρμακείο έως ένα δίκτυο συνεργαζόμενων φαρμακείων, είναι υποχρεωμένη, προκειμένου να επιτύχει τους στόχους που περι- γράφηκαν παραπάνω, να ακολουθεί μια σειρά επιχειρησιακών διαδικασιών που να είναι προσανατολισμένες στην επίτευξη αυτών των στόχων. Το μάνατζμεντ ενός τέτοιου εγχειρήματος δεν είναι μια τυχαία διαδικασία κατά την οποία απλά παραγγέλνονται κάποια προϊόντα, τοποθετούνται στα ράφια, προωθούνται στους κατα- ναλωτές και εισπράττονται τα έσοδα. Είναι μια ολοκληρωμένη προσέγγιση, κάθε κομμάτι της οποίας συνδέε- ται με τα υπόλοιπα σε ένα ενιαίο σύνολο, ενώ τα επιμέρους τμήματα συμπληρώνουν το ένα το άλλο. Μια προγραμματισμένη διαχείριση δεν μπορεί να περιλαμβάνει αντικρουόμενες μεταξύ τους αποφάσεις. Δεν είναι δυνατό, για παράδειγμα, από τη μια να επιλέγει ότι θα έχει ως χρηματοοικονομικό στόχο την ταχεία ανα- κύκλωση των εμπορευμάτων και από την άλλη να γεμίζει τα ράφια με πανομοιότυπα μεταξύ τους προϊόντα, ή να στοχεύει στη δημιουργία εικόνας κύρους σε αυτόν που έρχεται στο φαρμακείο και από την άλλη να του παρέχει προϊόντα που προμηθεύτηκε από αγορές χαμηλού κόστους και ποιότητας. Η δυσκολία του εγχειρήματος για ένα ατομικό φαρμακείο είναι πως οι διαδικασίες που περιγράφονται είναι πάρα πολύ δύσκολο να εκτελεστούν από αυτό. Γι’ αυτό εξάλλου και όσα θα σημειωθούν είναι σε μεγάλο βαθμό θεωρητι- κά, μια και δεν υπάρχουν βιβλιογραφικές αναφορές από οργανωμένη διαχείριση φαρμακείου στην Ελλάδα. Ωστόσο είναι σαφές πως δεν είναι δυνατό να στηθεί ένα δίκτυο χωρίς να ακολουθήσουμε βασικές αρχές του μάνατζμεντ και του μάρκετινγκ. Αυτές θα θέσουν τις προδιαγραφές και τα ερωτήματα που θα απαντηθούν με δεδομένα από τη λειτουργία των φαρμακείων μας και τη διάθρωση της αγοράς, ώστε να σχηματιστεί μια δομή ικανή να υλοποιήσει τις λειτουργίες διαχείρισης του δικτύου. Εξάλλου, όσο το εγχείρημα προχωρά, θα μπορέσει να ενσωματώσει την εμπειρία δικτύων ανεξάρτητων φαρμακείων από χώρες της Ε.Ε., των ΗΠΑ, του Καναδά και της Αυστραλίας, όπου υπάρχουν παραδείγματα επιβίωσής τους ακόμα και σε πλήρως ανταγωνιστικές αγορές. Ο πίνακας που ακολουθεί προέρχεται από την ιστοσελίδα: http://www.slideshare.net/coopseurope/ cooperatives-europe-mapping 28 Φαρμακείων Χονδρεμπόρων Φαρμακοπαραγωγών Βέλγιο Υ Υ Γαλλία Υ Γερμανία Υ Ελλάδα Υ Ιταλία Υ Υ Ολλανδία Υ Πολωνία Υ Πορτογαλία Υ Ισπανία Υ Ελβετία Υ Τουρκία Υ Ηνωμένο Βασίλειο Υ Υ Συνεργασίες στο φαρμακευτικό τομέα